Términos y Condiciones

1. Objeto

FestiQ es una plataforma de intermediación que permite a los usuarios buscar, comparar y reservar espacios para celebraciones infantiles. FestiQ actúa como intermediario entre las familias y los locales, sin ser parte del contrato de prestación del servicio de celebración, que se establece directamente entre el usuario y el local.

2. Registro y cuenta

Para realizar una reserva es necesario crear una cuenta en FestiQ. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad que se realice desde su cuenta. Debes tener al menos 18 años para registrarte.

3. Proceso de reserva

Al realizar una reserva a través de FestiQ:

• Seleccionas el local, fecha, horario y tarifa deseada.
• Eliges los extras opcionales que el local tenga disponibles.
• Abonas una señal del importe indicado en el momento de la reserva.
• El importe restante se abona directamente en el local el día del evento.
• Recibes una confirmación por email con todos los detalles y una invitación PDF personalizada para el cumpleaños.

4. Métodos de pago

Cada local configura los métodos de pago que acepta para el abono de la señal. Los disponibles en FestiQ son:

• Tarjeta bancaria online: procesado de forma segura a través de Stripe. FestiQ no almacena ningún dato de tarjeta — el pago se gestiona íntegramente por Stripe, que cumple con el estándar PCI DSS. La señal se carga en el momento de confirmar la reserva.
• Bizum: el usuario envía la señal al número de Bizum del local en un plazo máximo de 24 horas hábiles. La reserva se cancela automáticamente si no se recibe confirmación en ese plazo.
• Transferencia bancaria: el usuario realiza una transferencia al IBAN del local indicando el número de reserva como concepto, en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

Los locales que aceptan pago con tarjeta operan bajo Stripe Connect Express, por lo que el cobro de la señal se realiza directamente en la cuenta del local, sin que FestiQ intervenga en la custodia de los fondos.

5. Invitaciones PDF

Al confirmar una reserva, FestiQ genera automáticamente una invitación de cumpleaños en formato PDF con el tema decorativo elegido por el usuario durante el proceso de reserva. Esta invitación se adjunta al email de confirmación y puede compartirse con los invitados. FestiQ ofrece seis temas de invitación: Superhéroes, Unicornios, Dinosaurios, Sirenas, Coches y Princesas.

6. Cancelaciones y reembolsos

Cada local establece su propia política de cancelación, que se muestra claramente antes de confirmar la reserva. Con carácter general:

• Si cancelas dentro del plazo gratuito indicado por el local, la señal se reembolsa íntegra.
• Si cancelas fuera de plazo, la señal puede no ser reembolsable según la política del local.
• Si es el local quien cancela, se reembolsará el 100% de la señal abonada.
• En el caso de señales pagadas con tarjeta a través de Stripe, los reembolsos se tramitan directamente por Stripe y pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en la cuenta del usuario.

7. Responsabilidad

FestiQ no es responsable de:

• La calidad, seguridad o adecuación de los servicios prestados por los locales.
• Incidencias ocurridas durante la celebración en el local.
• Información incorrecta o desactualizada proporcionada por los locales.
• Incidencias en los procesos de pago gestionados por Stripe, Bizum o entidades bancarias.

Los locales son responsables de mantener actualizada su información en la plataforma y de cumplir con la normativa aplicable (licencias, seguros, medidas de seguridad, etc.).

8. Reseñas

Las reseñas publicadas en FestiQ son de usuarios verificados que han completado una reserva en el local. FestiQ se reserva el derecho de moderar, rechazar o eliminar reseñas que incumplan las normas de la comunidad, contengan información falsa, ofensiva o que hayan sido generadas de forma fraudulenta.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de FestiQ (marca, diseño, código, textos e imágenes propias) son propiedad de Manuel Bellido Gutiérrez o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

10. Modificaciones

FestiQ puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se notificarán por email con al menos 15 días de antelación. El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

11. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Granada, salvo que la normativa de consumidores establezca otro fuero.